Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Oggetto e applicazione delle CGC

Glarotech GmbH è il produttore dei software POS e e-commerce PepperShop e 21.COMMERCE (21.POS + 21.SHOP).

Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate CG) regolano il rapporto tra Glarotech GmbH (di seguito denominata Glarotech) e il cliente. Le presenti CG sono parte integrante di ogni contratto per la piattaforma di vendita di hardware PepperShop tra Glarotech e il cliente.

La portata dei servizi che Glarotech deve fornire è determinata esclusivamente dalla conferma d'ordine di Glarotech; si applicano inoltre le presenti CGC e i termini e le condizioni dei contratti di licenza, assistenza e hosting esistenti tra Glarotech e il cliente.

Modifiche e integrazioni devono essere effettuate per iscritto.

2. Offerta

I prezzi indicati nelle offerte (il giorno di ricezione dell'ordine) e nelle conferme d'ordine sono generalmente vincolanti. Tuttavia, sono riservati errori significativi e modifiche tecniche.

Glarotech si riserva il diritto di tenere conto di scostamenti obbligatori dalle descrizioni dell'offerta o dalla conferma d'ordine dovuti a norme legali o tecniche.

Il cliente è tenuto a chiarire i requisiti del sistema e della rete prima di acquistare i prodotti.

L'installazione da parte di Glarotech, così come la formazione e l'addestramento del cliente o del suo personale operativo al funzionamento del software fornito non sono inclusi nell'ambito dei servizi. Tali servizi vengono forniti solo sulla base del rispettivo ordine di servizio e sono fatturati separatamente. Se è stato stipulato un accordo corrispondente, il cliente deve garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti affinché Glarotech possa fornire i propri servizi.

3. Consegna e costi di spedizione

La spedizione è possibile solo in Svizzera e nel Liechtenstein. I costi di spedizione sono indicati nella panoramica dell'ordine (max. CHF 10). Fino a un valore d'ordine di 25 franchi svizzeri, si applica un supplemento per quantità minima di 5 franchi svizzeri.

I prodotti ordinati saranno consegnati come concordato con il cliente. I ritardi dovuti alla mancata disponibilità dei fornitori o alla mancanza di informazioni da parte del cliente non danno adito a rivendicazioni da parte del cliente.

I ritardi nella consegna e nell'esecuzione dovuti a cause di forza maggiore e a eventi che rendono la consegna significativamente più difficile o impossibile per Glarotech non comporteranno una violazione del contratto da parte di Glarotech, anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante. Glarotech ha il diritto di rinviare la consegna o il servizio per la durata dell'impedimento più un ragionevole tempo di avviamento o di recedere dal contratto in tutto o in parte a causa della parte non ancora soddisfatta.

Non è previsto il diritto di recesso. I resi sono accettati solo previo accordo.

4. Prezzi

I prezzi indicati si intendono al netto dell'IVA e delle spese di spedizione.

5. Responsabilità e garanzia

Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati alla rispettiva società di trasporti immediatamente dopo la consegna. Reclami o segnalazioni di difetti possono essere accettati solo entro pochi giorni dalla consegna.

È esclusa qualsiasi responsabilità di Glarotech per i danni subiti dal cliente per qualsiasi motivo legale, inclusi ritardi, impossibilità, prestazioni insufficienti e responsabilità extracontrattuale (illecita), a meno che il danno non sia basato sulla violazione di un obbligo contrattuale sostanziale (obbligo cardinale) da parte di Glarotech o sia stato causato da una grave negligenza o da una condotta dolosa di Glarotech.

Glarotech non è in alcun caso responsabile per danni conseguenti atipici e quindi imprevedibili. Glarotech non è inoltre responsabile per i danni se il cliente avrebbe potuto evitarli con misure ragionevoli, in particolare con il backup dei programmi e dei dati e con una sufficiente formazione dell'utente sul prodotto.

È previsto un periodo di garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.

6. Riserva di proprietà

Glarotech si riserva la proprietà dei prodotti consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Le riserve valgono fino al completo pagamento di tutti i crediti che derivano o deriveranno dal rapporto commerciale.

In caso di comportamento del cliente in violazione del contratto, in particolare in caso di mancato pagamento o di prevista sospensione del pagamento, Glarotech ha il diritto di ritirare la merce prenotata a spese del cliente e di recedere dal contratto.

7. Protezione dei dati

I dati del cliente vengono raccolti, trattati e utilizzati in conformità alle disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati.

8. Clausola di separazione

L'eventuale invalidità di una clausola dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità delle altre clausole. Se solo una parte di una clausola dei presenti termini e condizioni è invalida, l'altra parte rimane valida. Le parti sono tenute a sostituire una clausola inefficace con una disposizione sostitutiva efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della condizione contrattuale inefficace.

9. Foro competente

Tutti gli obblighi sono soggetti al diritto svizzero.
Il luogo di adempimento e il foro competente esclusivo è CH-9500 Wil SG.

Wil, 18. luglio 2017